Klacht: nieuwe meter en 1 dag later alle stroom uitgevallen

L. Blom op 30 januari 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Liander
Status In behandeling
Datum 30 januari 2019

Na de installatie van een nieuwe gas- en electrameter door Liander, viel de stroom uit in het appartement van de klager, terwijl de buren geen problemen ondervonden. De klager verzoekt om een controle van de leidingen voor zowel zijn eigen veiligheid als die van de buren en vraagt om een schriftelijke reactie.

Mijn Klacht:

Ik woon op een galerij met 5 andere gezinnen. Mijn buren hebben allemaal geweigerd om een nieuwe meter aan te laten sluiten. Alleen ik heb dat wel laten doen. Gisteren van 11.55 – 12.30 uur zijn er 3 mensen van uw bedrijf bezig geweest om de nieuwe gas- en electrameter te plaatsen. Vandaag (woensdag 30 januari 2019) om 18.40 uur viel bij mij alle stroom uit. Bij mijn buren brandde volop de lampen. Mijn buurman heeft me geholpen om de schakelaars te resetten. Nu willen we dat de leiding bij mij gecontroleerd wordt. Niet alleen voor mijn veiligheid maar ook voor die van mijn buren. Graag reactie per mail om die aan mijn ongeruste buren te kunnen laten lezen.

Gewenste Oplossing:

Als de leidingen gecontroleerd worden door uw bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Lydia, Bedankt voor je bericht. Het is erg vervelend dat na de meterwissel bij jou de stroom is uitgevallen. Onze excuses hiervoor, dit is niet de bedoeling. We zullen vandaag contact opnemen met de verantwoordelijke onderaannemer. Je ontvangt daarop van ons een reactie per email binnen 3 werkdagen. Met vriendelijke groet, Fleur Romijn Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie