pietbollebakker op 21 juni 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
ik wil geen meter vervanger, dit is al bij jullie duidelijk en nu krijg ik gewoon een brief met een afspraak en dan moet ik weer met jullie gaan bellen om dit af te zeggen, dit slaat nergens op
ik moet niet door jullie meer worden gedwongen om contact met jullie te zoeken terwijl jullie weten dat ik niets wil
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Piet, Wat vervelend om te lezen dat je een brief hebt ontvangen over een meterwissel terwijl je geen nieuwe meters wilt. Onze excuses. Echter is er bij ons geen weigering bekend van de slimme meter en ook geen eerder contact. Kun je ons aangeven bij wie en wanneer je de meters het geweigerd? Renate Namens het Liander webcare team.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb dit telefonisch gedaan de afspraak stond eerst op 3 juni en ik denk dat ik de week ervoor heb afgezegd bij 024-3511377 wat ik mis in deze brief is dat ik alleen de datum kan verzetten of bevestigen en niet annuleren dan moet ik weer bellen ik vind dit heel klantonvriendelijk groetjes tinie bollebakker
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Tinie, Onze excuses dat dit niet goed gaat. Wij begrijpen dat je aan onze aannemer hebt doorgegeven dat je de slimme meter niet wilt. We zien dat dit niet goed is verwerkt. We begrijpen dat dit vervelend is. We laten onze aannemer weten dat je de slimme meter niet wilt ontvangen. Je krijgt nog één brief. Deze kan je negeren. Met vriendelijke groet, Fleur Namens het Liander Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
