Mijn Klacht:
Per 05-02-2020 een nieuwe aansluiting aangevraagd.
Per 19-02-2020 is de aanvraag ‘on hold’ gezet, totdat wij foto’s van de locatie zouden aanleveren
Deze netjes op 20-02-2020 toegezonden, op 27-02 en 03-03 nog maar eens een herinnering per email gestuurd. Nooit reactie gehad.
Afgelopen vrijdag dacht ik, ik ga maar eens bellen.
Tot drie keer toe een half aan in de wacht gestaan.
Eerst doorverwezen naar de aannemer, deze gebeld, aannemer wist niets van aanvraag, wat logisch is als liander deze nooit heeft afgerond.
Nogmaals gebeld, behandeld door een zeer onprettig persoon, werden ook NUL oplossing geboden, anders dan bel met de behandelaar, dezelfde man die als 2,5 week geen reactie per email geeft en zijn telefoon direct naar voicemail gaat.
Ook zijn team kon blijkbaar niet helpen, collega’s ook niet…. heel vreemd
Nu zou ik binnen 48 uur teruggebeld worden nav mijn telefonische klacht, 48 verstrijkt om 17.00 uur vandaag….
Zal wel niet gebeld gaan worden
Gewenste Oplossing:
Als er een afspraak gepland is met de aannemer, want wij zouden rond week 13 stroom hebben in het appartement.
Wij willen dit zsm gaan verhuren, mochten we hierdoor veel vertraging oplopen dan gaan we dit zeker verhalen op (Al)liander.
