5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Jukema,​ Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat er niet binnen de afgesproken termijn is gehandeld. Ik begrijp de zorgen over het tijdig aansluiten van de nieuwe woning. Ik heb dan ook contact opgenomen met de behandelaar van de aanvraag. Deze zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om de status van de aanvraag met je te bespreken. Met vriendelijke groet, ​ Roy Namens het Liander Webcareteam

5 jaren geleden - Wat verstaat u onder zo spoedig mogelijk? Dan denk ik aan 1 of 2 dagen. We zijn nu al weer 4 dagen verder.

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Jukema,​ Bedankt voor je bericht. Je aanvraag is bij ons in behandeling. De status kan je zelf inzien op www.mijnaansluiting.nl. Tijdens het indienen van de aanvraag kan je een wensweek kiezen. Dit is de eerst beschikbare uitvoerweek. In jouw geval is dit week 37. We streven er dan ook naar de werkzaamheden uit te voeren in deze week. Mocht er een mogelijkheid zijn dit eerder uit te voeren, zal je hierover geïnformeerd worden. Desalniettemin is het uitvoerende team benaderd. Er is geïnformeerd naar een status update en de mogelijkheden de aanvraag eerder uit te voeren. Binnen vijf werkdagen ontvang ik hier een terugkoppeling van. Zodra ik deze heb ontvangen, breng ik je direct op de hoogte. Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Linsy Namens het Liander Webcareteam

5 jaren geleden - Beste Linsy, Dankjewel voor je reactie. Omdat ik niet weet wat u met het uitvoerend team bedoelt, toch nog een vraag. Is het uitvoerend team Verkley? Zij begrijpen namelijk onze nijpende situatie wel en willen wel kijken wat ze kunnen doen om het werk eerder te verrichten. Het probleem is voor hen alleen dat ze nog geen opdracht/stukken van liander hebben. Als dat doorgezet kan worden zouden we enorm geholpen zijn en kunnen we zelf ook contact zoeken met Verkley. Met vriendelijke groet, J. Jukema.

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Jukema,​ Bedankt voor je reactie. Goed dat je om verduidelijking vraagt. Met het uitvoerende team bedoel ik een intern team van Liander. Het team dat de aanvraag in behandeling heeft en in contact staat met de uitvoerende aannemer. Ik hoop het proces op deze wijze voor je te kunnen versnellen. Ik wens je een hele fijne avond. Met vriendelijke groet, Linsy Namens het Liander Webcareteam

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht