Klacht over Liander: Monteur komt niet opdagen

Mijn Klacht:

Ik heb al negen maanden geen werkende gasmeter. Hierdoor ook een veel te hoge jaarafrekening gekregen. Liander is twee keer langs geweest zonder afspraak. Dus toen was ik er niet. Ik heb er een paar keer achteraan gebeld om een afspraak te maken. Dat kan niet. Ze kunnen je alleen binnen een week terugbellen. Dat hebben ze gedaan en we hebben een afspraak gemaakt voor vanochtend. Maar er is niemand geweest. Er net weer opnieuw achteraan gebeld… Nu wordt ik weer binnen een week teruggebeld voor een nieuwe afspraak.

Gewenste Oplossing:

Een werkende gasmeter en compensatie voor de te hoge jaarrekening

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 16 september 2019 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend voor je dat de monteur niet is langs geweest. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat je vandaag contact het gehad met onze storingsdienst over jouw klacht. Onze storingsdienst belt je inderdaad terug voor een nieuwe afspraak. Heb je binnen een week nog geen nieuwe afspraak? Laat het ons dan even weten. Dan zorgen wij ervoor dat de storingsdienst alsnog contact met je opneemt.
Met vriendelijke groet
Janneke
Namens het Liander Webcare Team

N80T

Heeft op 23 september 2019 om 12:46 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb niks meer gehoord. Heb vandaag zelf weer gebeld en een afspraak kunnen krijgen op 7 oktober. Deze keer heb ik ook een SMS als bevestiging. Dus als er weer niemand komt, dan kan ik deze keer tenminste laten zien dat er wel daadwerkelijk een afspraak gemaakt is.

Klacht: Monteur komt niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers