Klacht: Monteur

Kimeneddie op 28 juni 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, We snappen dat je hier absoluut niet op zit te wachten, en dat ook nog na een warme werkdag. Onze excuses voor het gedrag van deze monteur. We hebben jouw klacht doorgezet naar de betreffende afdeling. Deze zal...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 28 juni 2019

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over de werkzaamheden die zijn uitgevoerd in een appartementencomplex in Haarlem. Na het ontvangen van de monteurs trof de klant bij thuiskomst een verstopte en vieze toilet aan, wat leidde tot grote onvrede over de situatie. De klant vond het onacceptabel dat er geen zorg werd gedragen voor de netheid en hygiëne na de werkzaamheden.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn er werkzaamheden geweest bij ons appartementen complex aan de eksterlaan in Haarlem. Omdat ik moest werken heb ik de monteurs ontvangen en mijn sleutel aan de buurvrouw gegeven. Toen ik net thuis kwam uit mijn werk trof ik een stank en verstopte toilet aan… ik zal niet in details treden, maar het kan echt niet. Ik snap dat mensen naar de toilet moeten. Maar ik vind het echt niet kunnen dat er dan een stinkende, volle, vieze verstopte toilet achter gelaten wordt bij een klant! Echt te belachelijk! Dat is het laatste waar ik op zit te wachten als ik uit mijn werk kom. Dat ik eerst mijn toilet mag ontstoppen en schoonmaken! Mijn avond is verpest

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op zijn minst een excuus, en dat de monteurs hierop worden aangesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 28 juni 2019 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

We snappen dat je hier absoluut niet op zit te wachten, en dat ook nog na een warme werkdag. Onze excuses voor het gedrag van deze monteur. We hebben jouw klacht doorgezet naar de betreffende afdeling. Deze zal dit intern terugkoppelen en neemt binnen 10 werkdagen contact met je op om je klacht te bespreken. Voor nu wensen we je ondanks deze thuiskomst een prettig weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Het Liander Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie