Mijn Klacht:
In mei 2017 kreeg mijn moeder een telefoontje van Liander. Men zei dat ze een afspraak wilden maken voor het plaatsen van een nieuwe meter. Mijn moeder, die toen 84 jaar was, vroeg meteen: “Wat is dat voor een meter”? Men vertelde van Liander dat het hier een slimme meter betrof. Mijn moeder antwoordde hierop : “Die wil ik niet”. Ik wil een andere meter, omdat ik overal in de media gewaarschuwd wordt en ik mijn privacy wil houden en niet wil worden uitgelezen door een energie leverancier.
Op 16 mei 2017 , ( mijn moeder noteert alles keurig in haar agenda, zodoende heeft zij al die data en tijdstippen direct bij de hand ), kwam er een monteur van Liander tussen 12:30 -16:30 uur.
Bij binnenkomst vroeg mijn moeder wat voor meter de monteur bij zich had. Hij vertelde een slimme meter. Hierop antwoordde mijn moeder dat ze per sé deze meter niet geplaatst wenste te hebben en dat de monteur maar even een andere wilde gaan halen.
De monteur, klaagde over het warme weer, en dat hij nu weer helemaal terug moest naar Leiden want in het magazijn , waar hij net vandaag kwam, was die meter niet aanwezig.
De monteur vertrok.
Tot verbazing van mijn moeder, kwam dezelfde monteur vrij vlot terug. Mijn moeder woont in Alphen aan den Rijn. Uiteindelijk ging de monteur aan het werk in de meterkast.
Op zaterdag 12 januari 2019, ging ik , ( dochter ) een strijkplank pakken uit de meterkast. Mijn oog viel op een meter, die mij voorkwam als zijnde “Slimme meter”. Ik heb hiervan een foto bijgevoegd. Mijn moeder raakte geheel van slag. Zij had namelijk expliciet de monteur teruggestuurd om een andere meter te halen, en dat heeft hij dus kennelijk niet gedaan. Sterker nog , mijn moeder heeft nooit toestemming gegeven, voor het plaatsen van een slimme meter. Hiermee is haar privacy geschonden alsmede mijns inziens, het respect naar anderen toe, en de vrijheid om nee te zeggen tegen de slimme meter.
De brutaliteit en het gedwongen karakter dat Liander in deze typeert, vinden wij stuitend.
Gewenste Oplossing:
Onze eis :
Liander dient zo spoedig mogelijk contact met ondergetekende op te nemen voor het verwijderen van de slimme meter en gelijktijdig een andere meter te plaatsen. Uiteraard komen de kosten van deze plaatsing voor rekening van Liander.
