Mijn Klacht:
op de website van Liander vond ik geen klachten-optie.
ik plaats dit hier omdat ik sinds 22 nov aan het mailen ben met [email protected] Ik tekende op die dag bezwaar aan tegen het plaatsen van Slimme Meters. Voordat we slimme apparaten in huis toestaan, vragen we altijd een 2tal documenten: de Privacy Impact Assessment en het Security Testing Architecture Report.
ik krijg steeds vreemde mails terug, en ook een brief dat jullie hier op 31 januari een slimme meter komen plaatsen. Ik heb keer op keer gemaild dat ik dat niet wil, en dat ik graag wil weten hoe het beveiligd is. Vandaag kreeg ik weer een mail, dat jullie ook bij mij een slimme meter komen plaatsen.
ik vind dit bijzonder frustrerend. Zeker ook, omdat ik met jullie mee probeerde te denken:
Na mijn tweede mail kreeg ik allerlei vage documenten, waar ik met jullie mee wilde helpen, en uren besteedde om de fouten eruit te halen: bijvoorbeeld onvolledige zinnen, verwijzingen naar verouderde wetten, etc.
Liander stuurde mij de volgende documenten:
https:www.netbeheernederland.nl_uploadFilesSlimme_meter_15_c25e0b9cc2.pdf
https:www.netbeheernederland.nl_uploadFilesSlimme_meter_15_38da7d3eda.pdf
https:www.privacy-audit-proof.nl
En nadat ik daaruit een aantal fouten opnoemde (lijst is op verzoek beschikbaar), en vroeg wie de veiligheid controleert, en wie toegang krijgt tot mijn data (daar heb ik recht op volgens artikel 15 van de AVG), kreeg ik het volgende antwoord:
In het Privacy Impact Assessment en het Security Testing Architecture Report staan richtlijnen vermeld waaraan onze meters moeten voldoen. Het is niet de bedoeling om met dit document harde eisen te stellen aan implementaties.
Wij waren vooral benieuwd, niet wat de sleutels zijn, maar hoe de veiligheid voor de bewoners geregeld is. Dus: of er een anti-inbraakstrip en trekslot beveiliging opzit, en wie dat controleert. En wie diegene controleert. En wie er bij onze privé data kan, want, iemand die daarbij kan, weet precies wanneer ik wel en niet thuis ben.
Mijn vraag: het is niet nodig om zoveel van dit type data van burgers te verzamelen. Dat leidt alleen maar tot verhoogde kwetsbaarheid van burgers. Inbrekers weten dan wie wanneer thuis is, wat ieders routine is, etc.
Wij vinden het verzamelen van deze data, en de risico’s daarvan, niet waard tegenover de opbrengsten hiervoor voor de burger.
(bovendien bouw je mee aan evt toekomstige mogelijkheden voor een massa surveillance staat, dat is een risico).
(check ook het grote data lek van deze maand weer: https:radar.avrotros.nlnieuwsitem773-miljoen-e-mailadressen-en-21-miljoen-wachtwoorden-openbaar-online
Als ik willekeurige mailadressen van mijn familie en vrienden, maar ook van raadsleden invoer, zie ik dat het meest van die mailadressen en passworden ooit door een database-hack openbaar gemaakt zijn, oftewel, wij zijn niet in staat om onze databases goed te beveiligen, moeten we dan wel al dit soort data opslaan? )
Kunt u daar iets over zeggen of uw bezorgdheid mee uiten? Hoeveel mensen hebben die expertise niet? We kunnen dit niet allemaal op de burgers eigen-verantwoordelijkheid afschuiven.
En alleen zeggen dat het veilig is, maar niet zeggen hoe, dat werkt natuurlijk niet. Ik ben een mens, ik ben geen crimineel.
Je zult begrijpen dat mijn vertrouwen in Liander niet groter is geworden na alle fouten in de communicatie, en het ook bij mij, lijken pushen van de slimme meter.
vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
een normaal antwoord van iemand die mij niet beschouwt als crimineel ofzoiets.
En ook een die gericht is op samen naar een oplossing toewerken.
En iemand die de mails GOED leest, en geen domme dingen in die mails schrijft. Dus waarschijnlijk iemand van Beleid of directie team.
