Klacht over Liander: Lange reactie tijd.

Mijn Klacht:

nadat ik een verandering van mijn aansluiting en het plaatsen van een slimme meter heb aangevraagd, krijg ik pas na 20 dagen een bericht wanneer iemand langskomt om de zaak te plannen. Nu is de termijn van 20 dagen verhoogd naar 5 weken. Je moet, werd mij verteld, rekening houden dat na aanvraag alles pas na 3 maanden gedaan is.
WISSELEN van bedrijf is niet mogelijk omdat ik in deze regio woon..

Gewenste Oplossing:

Dat alles in een normaal tijdspad geregeld wordt

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 26 juni 2019 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van der Leij,

Wij vinden het vervelend dat de uitvoering zo lang op zich laat wachten. Wij hebben u klacht ook via Facebook en per e-mail ontvangen.

Hartelijk dank voor het sturen van uw klacht. Wij hebben u per e-mail een reactie gegeven.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u op onze e-mail reageren.

Met vriendelijke groet,

Laura
Namens het Liander Webcareteam

BertvdL

Heeft op 26 juni 2019 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Er is tot nu toe alleen aangegeven dat Liander de klacht gaat behandelen. Meer nog niet

Klacht: Lange reactie tijd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers