Mijn Klacht:
Heb vanmorgen geprobeerd iemand aan de telefoon te krijgen ivm het plaatsten van een slimme meter een een aanpassing aan de gasmeter hiervoor. Ik heb bijna 50 minuten aan de telefoon gezeten, ben 3 keer doorverbonden waarna ik eruit geknald werd, terug moest bellen en dan weer mijn hele verhaal uit moest leggen en vervolgens niet geholpen kon worden. Uiteindelijk gesproken met de behandelaar van mij dossier en heb nog geen antwoord. In sept en in okt is er een monteur geweest ivm plaatsen slimme meter, en vervolgens meteen gegaan omdat er werkzaamheden aan de gasleiding moesten gebeuren. Nu komt er morgen weer een monteur om de slimme meter te plaatsen en geen werkzaamheden aan de gasleiding. Deze monteur gaat dus naar alle waarschijnlijkheid voor niks komen. Maar daar is volgens mevr Spijker niks aan te doen. Ik snap dit echt niet zeker als ik op de site van mijn aansluitingen de melding krijg dat het zo druk is bij Liander?????????
daarbij heb ik er al twee keer vrij voor genomen.
En het aller vervelendste is dat de medewerkers geen moeite doen om zich in de klant te verplaatsen.
Gewenste Oplossing:
Als de monteur morgen komt en er niet weer een vervolgafspraak komt en ik dus weer vrij moet nemen
