Mijn Klacht:
Ik heb de volgende klacht op 18 april 2019 bij Liander neergelegd.
Recent kwam ik tot de ontdekking dat ik al acht jaar te zwaar ben aangesloten op mijn woning. In plaats van 3x40A kon ik makkelijk op 3x25A aangesloten worden.
Na een belletje met Liander kwam ik tot de ontdekking dat me dat ruim € 5.800,- in totaal had kunnen schelen. Met andere woorden: ik heb onnodig € 5.800,- extra aan Liander overgemaakt de afgelopen acht jaar. Van Liander verwacht ik de nodige zorgvuldigheid als het gaat om een check op de juiste aansluitingen, ook omdat zij de enige zijn die dergelijke aansluitingen mag aanbrengen en wijzigen. Deze zorgvuldigheid is indertijd bij mij duidelijk niet betracht. Dit is niet alleen laakbaar, maar ook klachtwaardig.
Ondertussen heb ik de capaciteit omgezet naar 3x25A. Kosten: € 208,95. Voor mijn rekening.
Een reactie van Liander laat nog steeds op zich wachten. Ik heb een maand geleden -op 7 mei jl- gebeld. Ze zijn ermee bezig, u krijgt zeer binnenkort bericht. Dat is dus ook alweer een maand geleden.
Gewenste Oplossing:
- Compensatie van het jarenlang teveel betaalde bedrag.
- Compensatie van de kosten van omzetting capaciteit.
(10)
