Klacht: [email protected]

VAEngineering op 28 juni 2020 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Poel, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is. Ik zet je klacht door naar de afdeling die deze brief naar je heeft gestuurd Zij nemen dan contact met je op om samen te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 28 juni 2020

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend omdat hij als fraudeur is bestempeld, terwijl hij problemen had met zijn elektriciteitsmeter. Na meerdere pogingen om een afspraak te maken, werd er uiteindelijk een datum geprikt, maar door de coronamaatregelen liep dit verder vertraging op. De klant is ontevreden over de afhandeling en overweegt juridische stappen als de situatie niet naar behoren wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Liander bestempeld mij als frau deur.
In 2019 gebeld ivm defecte elektrischeteitsmeter kwamen hun afsoraak niet na nog een keer gebel ze konden eind januari 2020 toen kon ik niet moest voor behandeling naar Oekraïne met mijn vrouw. Eind februari 2020 waren wij terug na 20 dagen rust te hebben genomen Liander gebeld begin maart. Ivm Corona werkten de monteur niet uiteindelijk begin mei afspraak voor 12 juni kunnen maken. Nu brief. Dat ik gefrau deerd heb. Ben het meer dan zat. Als dit niet naar behoren wordt opgelost dan doe ik aangifte bij de Politie en zal ik mijn advocaat een rechtszaak laten aanspannen

Gewenste Oplossing:

Dat deze onzin naar behoren wordt opgelost.
Van Nuon kreeg ik een telefoontje dat ik 2x dezelfde meterstand in 2018 en 2019 had doorgegeven.
Meter is dus defect. In de brief van liander staat dat ik verantwoordelijk ben voor de werking van hun apparatuur die in mijn woning staat hun apparatuur staat nuet in mijn woning maar in de gezamenlijke hal ten tweede, alles gaat een keer kapot maar geef mij daar niet de schuld van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 29 juni 2020 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Poel,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is.
Ik zet je klacht door naar de afdeling die deze brief naar je heeft gestuurd Zij nemen dan contact met je op om samen te kijken dan naar een oplossing. Dit gebeurt per e-mail of telefonisch. Ze reageren niet via dit forum. Om die reden sluiten wij de klacht hier.

Met vriendelijke groet,

Jill
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door VAEngineering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie