Mijn Klacht:

Komt een technische man een slimme meter installeren.
Wie treft hij aan? Een van pijn en slijtage krom lopende bejaarde vrouw, die alle vertrouwen heeft in het wisselen van de meters en de afhandeling van de meterstanden.
Hij gaat aan het werk, vult zijn papieren in en laat de vrouw tekenen voor akkoord.
Let wel, heeft haar niet de eindstand van de oude meter op de meter zelf laten zien en opschrijven, voor eigen administratie en ter verificatie.
Dan komt de jaarafrekening van Essent. Die komt binnen als een Groninger aardbeving, Ze heeft een significant hoog stroomverbruik in de 6 maanden na haar tussentijdse meteropname tot de eindstand van de oude meter en moet ruim 400 euro bij betalen. Terwijl uit de gegevens van eerdere jaren blijkt dat er niet veel verschil zit in het gemiddeld jaarverbruik.
Contact met Essent levert weliswaar op dat ook daar het een wel uitzonderlijk hoog verbruik wordt gevonden, maar Essent kan er zelf niets aan doen, want de eindmeterstand van het bewuste half jaar, inclusief de zomermaanden, is door Liander opgenomen.
Contact met Liander leverde het bekende kastje naar de muur-verhaal op.
En ja, ook Liander heeft de verbruiksgegevens van voorgaande jaren. En zou zich over de hoge meterstand kunnen verbazen.
Maar ja, mevrouw heeft haar handtekening gezet.
Maar nee, mevrouw heeft de laatste concrete eindstand niet kunnen overnemen en vergelijken met die de technische man heeft genoteerd.
En nee, niet iedereen is zo om, ongeacht diens toestand op dat moment, de meterstanden direct naast de eerdere gegevens te kunnen leggen.

Daar zit ze dan, met dikke schuld, midden in een chemokuur. Te moe om dit probleem verder aan te kaarten…

Gewenste Oplossing:

Het mag duidelijk zijn, ik schrijf dit als vriendin. Wil voorlopig niet haar gegevens invullen, gezien haar huidige gezondheid.

Ik weet dus ook niet wanneer in de vorige eeuw het contract voor de elektriciteitslevering is ingegaan. Zeker wel zo'n 25 jaar geleden.
Maar, omdat een datum is vereist, heb ik 01-01-1990 ingevuld.

Tevreden ben ik pas als Liander haar voor akkoord-handtekening verscheurt en geen onmogelijk tegenbewijs van haar verlangt, maar dat de gegevens uit voorgaande jaren volstaan om aan te nemen dat mevrouw geen hennepkwekerij of iets dergelijks heeft gehad.
En een gemiddelde eindmeterstand van dw oude meter gaan invoeren in de administratie, om zo het probleem uit de wereld te helpen.