Klacht over Liander: geen slimme meter

Mijn Klacht:

Ben begin april in ander his gekomen, met ouderwetsche gas- en electrameter. Zowel per telefoon als chat weigert Liander op mijn goedwillende verzoek in te gaan om alsnog een slimme meter te plaatsen, gratis natuurlijk. Vorige bewoonster (overleden) schijnt plaatsing in mei 2017 geweigerd te hebben. Wat heb ik daarmee te maken? Nu ben ik wel van goede wil en modern, moet ik dus 72,50 extra kosten betalen? Liander zegt vaag toe dat ze eerst nog andere postcodes afwerken en dan misschien, misschien een tweede ronde gaan overwegen. Niet dus. Nooit meer dus. Jammer dat er geen andere netbeheerders zijn. Liander is ouderwetsch en star.

Gewenste Oplossing:

Snelle gratis plaatsing van een slimme meter. Ik wil wel met mijn tijd mee., Liander blijkbaar zich verschuilend achter regels niet.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 25 juni 2018 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Horn,

Liander biedt in haar gehele gebied kosteloos de slimme meter aan. Dit is een enorm project. Om dit project behapbaar te houden, is het aanbod beperkt geldig. In uw geval is het aanbod halverwege 2017 al verlopen. Wij kunnen u daarom op dit moment geen kosteloze slimme meter aanbieden. In de toekomst kan dit veranderen. Bijvoorbeeld bij een eventuele tweede ronde, of als uw meter afgekeurd wordt. Wilt u daarop niet wachten? Dan kunt u een slimme meter tegen betaling van 72,60 euro bij ons aanvragen via onze website.

Met vriendelijke groet,

Het Liander Webcareteam

suh

Heeft op 25 juni 2018 om 17:57 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Nee, dit is een monotone herhaling van starre standpunt. Geen begrip voor goede wil nieuwe bewoner, ik moet lijden onder beslissing oude overleden bewoonster. Wacht wel op de tweede ronde (die nooit komt, uiteraard). Geen klacht opgelost.

Klacht: geen slimme meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers