Mijn Klacht:

Via officiele weg aanvraag ingediend, met een ruime tijdsmarge. Offerte moet volgens info websites en medewerker binnen enkele dagen volgen. Inmiddels een maand verder. Aanvraag is van voor corona-maatregelen. Desondanks wordt corona wel als excuus gebruikt. ik wacht inmiddels 10x langer dan gebruikelijk, zonder zicht op wanneer ik antwoord krijg, alleen dat het ‘druk is’ en ‘iedereen antwoord wil’. Ik kom niet verder, het snijdt allemaal geen hout. Bovendien wordt gesteld dat men in mei wegens corona niets gaat doen, wat gek is want installateurs en aannemers werken gewoon, zij het per max. 2 stuks tegelijk natuurlijk. Klinkt als niet weten, beloftes doen, er eigenlijk maling aan hebben.

Gewenste Oplossing:

Als beloftes worden nagekomen? Concreet: deze week een offerte, dat wordt tijd, en gewoon in mei verplaatsen zonder kul redenen.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals eerder aangegeven op alle mogelijke manieren plannen monteurs gewoon voor mei, uiteraard onder voorbehoud, maar is het ook vreemd dat u dit niet doet daar de bouw wel gewoon verder gaat en een monteur ook alleen bezig kan gaan, conform de huidige richtlijnen. Bovendien is voor offreren geen contact noodzakelijk en staat hier ook nog geen datum aan vast, het is immers een prijsopgave. Ergo snap ik uw houding niet. Wat ik wel begrijp is dat er simpelweg al een fikse achterstand was, dit verzuimd is te communiceren (op alle manieren) en nu corona wordt aangehaald als excuus om werkelijke alle werkzaamheden maar niet te doen. Er is dus geen oplossing geboden, deze ligt wel binnen de mogelijkheden, ook binnen de huidige restricties. Het gaat in deze alleen om uw proces: goedkeuring is nodig alvorens een gecertificeerde monteur aan de slag kan gaan en laatstgenoemden zijn bereid. Wat is dan het probleem?