6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Frans, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je ten opzichte van vorig jaar een meerverbruik van 4,164 kw hebt. Ik begrijp dat dit vragen oproept. Goed om te horen dat je energieleverancier hier mee bezig is! Dit zijn exact de te ondernemen stappen. Je energieleverancier kan namelijk de meterbon opvragen bij de Service Marktpartijen. Een meterbon wordt opgesteld tijdens de meterwissel. Deze kan je energieleverancier gebruiken om de eindstanden te controleren en eventueel te corrigeren. Heeft je energieleverancier vragen over de meterbon? Dan dienen zij dit te bespreken met de Service Marktpartijen. Dit is een leveranciersingang. Je energieleverancier beschikt over de contactgegevens. Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Linsy Namens het Liander Webcareteam

6 jaren geleden - Beste Linsy, Als Energiedirect een bon o.i.d. zou hebben was dit geen probleem geworden. Ook als ik een afschrift zou hebben van de meterstanden van de oude meter was dit ook geen probleem geworden. U heeft geen foto o.i.d om de meterstanden van de oude meter aan te tonen. Hoe lossen wij dit op?. Uw reactie lijkt m.i. op het gezegde' De klant van het kastje naar de muur sturen.'' Vr Gr Frans H Kuyff

6 jaren geleden - Beste Frans, Bedankt voor je bericht. Ik wil je niet van het kastje naar de muur sturen. Mijn excuses dat dit zo op je overkomt. Ik begrijp dat je een oplossing wenst. Je energieleverancier is verantwoordelijk voor de verwerking van de meterstanden. Hebben zij de meterbon niet? Of hebben zij vragen en of klachten met betrekking tot de (ontbrekende) meterbon? Dan dienen zij contact op te nemen met de leveranciersingang, de Service Marktpartijen. Zij dienen dit onderling met elkaar op te lossen, zodat jij als klant daar niet onnodig tussen hoeft te zitten. Heeft je energieleverancier nog geen contact gezocht met de Service Marktpartijen? Dan raad ik hen aan dit zo snel mogelijk voor je te doen. Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijk groet, Linsy Namens het Liander Webcareteam

6 jaren geleden - Beste Linsy, Ik heb je bericht doorgestuurd naar Energiedirect en ik ben benieuwd naar hun reactie Vr Gr Frans H Kuyff