Mijn Klacht:
Heb een afspraak op maandag, 26 februari 2018 voor de plaatsing van een slimme meter bevestigt, die door BAM in opdracht van Liander kostenloos geplaatst zou worden. Op zondag, 25 februari om 18uur, kreeg ik nog een herinneringsbericht over hun komst op maandag. Voor de plaatsing moest ik voor mijn werk vrij nemen. Op 26 februari heb ik tevergeefs op een monteur gewacht, tot een half uur later dan de afgesproken tijd. Ik belde toen 085-8080013, het informatienummer dat Liander in hun brief had aangegeven. Van de medewerkster kreeg ik te horen dat de monteur niet langs zou komen. Men bood excuses aan dat ik daarvoor niet was opgebeld en vroeg mij naar een nieuwe datum waarop ik de meter geplaatst zou willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de monteur op de door mij doorgegeven tijd een slimme meter plaatst
(10)
