Terug

Klacht: Dreigbrieven om een leverancier te nemen

braakbal op 07 april 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Vermeulen, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat de situatie erg verwarrend is. Als er geen energieleverancier bekend is voor een adres, dan is Liander wettelijk verplicht af te sluiten van gas enof stroom. Anders gebruik je energie...

Bedrijf Liander
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 april 2018

Een klant heeft een appartement gekocht en de gaskraan dichtgedraaid, maar kreeg vervolgens meerdere aanmaningen van Liander over het hebben van een gasleverancier. Ondanks pogingen om de gasmeter te laten verwijderen, ontving de klant dreigbrieven met juridische gevolgen. Uiteindelijk heeft de klant een gasleverancier gekozen om verdere kosten te vermijden, maar is van mening dat er onvoldoende informatie werd gegeven over de noodzaak van een leverancier zonder gas.

Mijn Klacht:

Eind vorig jaar heb ik een appartement gekocht,met blok verw.elek.boiler en elek. koken. Meteen de gaskr.dicht.Via Mijnaansl.nl geprobeerd de gasmeter weg .Zeer lange weg na maanden bleek onvolledig. ingevuld Ondertussen meerdere malen aanmaningen,wij sluiten u af u, komt in kou te zitten enzv . Ik dacht geen gas geen leverancier nodig.De klant wordt niet goed voorgelicht,(geen gas toch een leverancier nemen) Totdat er een brief kwam met deurwaarder dreiging.Tussentijds via Mijnaansl. reactie ,van Liander met prijsopgave gasmeter weg,Opdracht bevestiging getekend,er komt iemand kijken om de werkzaamheden op te nemen….. Uit eindelijk gasleverancier gekozen,om gerechtelijke kosten te voorkomen.
Aanbevelingen Zeg duidelijk waarom u toch een leverancier moet hebben.Maak het weg halen van de gasmeter de makkelijker(je moet vragen beantwoorden alsof er een nieuwe woonwijk moet worden aangesloten.)

Gewenste Oplossing:

U kunt mij niet meer tevreden maken,ik wil mensen deze ellende besparen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 09 april 2018 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vermeulen,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat de situatie erg verwarrend is.

Als er geen energieleverancier bekend is voor een adres, dan is Liander wettelijk verplicht af te sluiten van gas enof stroom. Anders gebruik je energie waar je niet voor betaald.

Een verwijdering van een aansluiting vraag je aan via www.mijnaansluiting.nl. Het is ons bekend dat het lastig kan zijn om een aanvraag in te dienen. Dit is ook al doorgegeven aan www.mijnaansluiting.nl, ze zijn er mee bezig om dit eenvoudiger te maken.

Kunnen we op dit moment nog iets voor je betekenen

Met vriendelijke groet,

Natasja

Namens Liander Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Alle klachten over Liander →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Liander
Zo werkt het