Klacht over Liander: de slimme meter geeft een…

Mijn Klacht:

reeds vorig jaar heb nik geklaagd zowel bij Liander alsook bij Energie Direkt. Ik werd naar het bekende kastje naar de muur gestuurd. Deze maand kreeg ik het verbruik van de afgelopen maand gestuurd. Ik schrok me werkelijk kapot, mijn gasverbruik in 1 maand zou bijna de helft van mijn normale jaarverbruik zijn t.w. mer dan 200 m3. Mijn normale jaarverbruik is minder dan 500m3. Ook mijn elektriciteitsverbruik klopt niet. Vorig jaar was ik 2 maanden t.w. februari en maart in een verpleegtehuis en daarna nog vier weken in een kuurhotel. Het opgegeven verbruik lijkt dus nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn werkelijke verbruik wordt berekend en deze slimme meters worden gecontroleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste mevrouw Chijs, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het schrikken is als je gasverbruik in een maand zoveel hoger is dan wat je normaal gesproken verbruikt. We willen je graag helpen te kijken waar dit aan ligt. Ook willen we met je onderzoeken wat er aan de hand is met je elektriciteitsverbruik. Om je verder te helpen hebben we eerst wat meer informatie nodig. Zou je ons je adres en telefoonnummer willen sturen in een privé-bericht? Lukt dit niet? Ik heb je ook een mail gestuurd met hetzelfde verzoek. Je kunt dan reageren op mijn mail. Met vriendelijke groet, Jill Namens het Liander Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 10 februari 2020 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Chijs,

Bedankt voor de extra informatie die we van je hebben ontvangen. Na een telefonisch gesprek hebben we je een vragenlijst gestuurd over je verbruik. Op basis hiervan hebben wij geholpen je energieverbruik inzichtelijk te krijgen. Als je in wilt gaan wilt gaan op de opties die in de mail worden genoemd, kan je via de mail reageren. We helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
Jill
Namens het Liander Webcareteam

Klacht: de slimme meter geeft een veel te hoog gebruik aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers