Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Bij storing langer dan vier uur Egstraat 1097 SX
Door stroomstoring konden mijn ouders GEEN gebruik maken van gaslicht.

Netjes een brief gehad. Dit zou TUSSEN 9.00 en 16.00 op maandag 29 juli gebeuren.

Het begon EERDER even voor 8.00!! En eindigde rond 20.00.
Koffieapparaat uitgeklapt! Geen telefoon in bereik van NOOD !!
Dit was ten tijde van de hitte golf !!!!! Weet zeker dat menigeen dit kan beamen !

Daar mijn moeder (80) en mijn vader(83) pillenzorg krijgt van de zorg maakte deze, de buurtjes en IK ons ongerust.
Ze konden GEEN ventilator gebruiken !!
Buren zijn naar de Middenweg gelopen om te vragen van hoe en wat.
Dit kon het team wat daar bezig was NIET om 16.00 oplossen ! Er moest een ander team aan te pas komen!

Daar dit VEEL langer duurde dan verwacht was met deze HITTE GOLF ben ik alles uit de koelkast gaan checken !
Alles in de vriezer daar kon ik mijn vinger in zetten en het ijs was zacht.
Daar mijn ouders 80 en boven de 80 zijn heb ik GEEN risico genomen en ALLES weggegooid !

Er werd mij gisteren met telefonisch contact van Liander verteld, dat er al eerder geen stroom was gebruikt ?!
Nou NIEMAND heeft de kachel dan aan of trek in warm eten !
Ik heb het eten verzorgd !

Ik vraag U vriendelijk binnen 2 maanden de compensatievergoeding over te maken.
U kunt het bedrag storten aan …….
Daar mijn ouders alleen maar AOW hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag U vriendelijk binnen twee maanden de compensatievergoeding over te maken.
U kunt het bedrag storten aan ......
daar mijn ouders allen AOW hebben.

Als U geen redelijke compensatie vergoeding op tijd overmaakt dan meld ik dit bij ConzuWijzer, het consumentenloket van het ACM.
En ga met deze klacht naar de Geschillencommissie Energie.
Ik vertrouw erop dat dit niet zover hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per mailbrief.

Met vriendelijke groet, M. de dochter (namens mijn ouders)