Mijn Klacht:
Geachte heermevr,
16-01-2019 kregen wij een berichtgeving van u dat de slimme meter bij ons geplaatst zou worden, adres Gerard Terborchstraat 19 te Leeuwarden, dit zou gedaan worden op 29-01-2019 door een monteur van de Energiewacht.
Deze monteur kwam inderdaad sóchtends, aangezien ik avonddienst had, kwam dit goed uit.
Echter na het plaatsen bleek dat in onze oude gasleidingen lekkage was geconstateerd en vervolgens werd de gaskraan dicht gedraaid door de monteur (overigens verder heel vriendelijk).
Ons werd medegedeeld dat wij dit zelf op moesten lossen en zelf een installatiebedrijf moesten bellen.
Na veel geregel kon ik een verlofdag opnemen, aangezien mijn vrouw met griep op bed lag.
Na verschillende telefoontjes gepleegd te hebben, was er gelukkig een bedrijf die het eind van de middag kon komen, gevolg was dat hele keukenvloer eruit werd gehaald en het hele huis over de kop lag.
Wat voor mij uiteindelijk het grootste punt is, dat er nergens wordt gecommuniceerd dat er evt dergelijke consequenties kunnen zijn, wanneer er een gaslekkage wordt geconstateerd.
Nu zat ik plotseling met een keukenvloer die eruit moest, plotselinge onkosten en een verlofdag die ik moest en gelukkig op kun nemen.
Vr gr S.Schuil
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik reactie krijg en de communicatie in de aankondingsbrief beter wordt, dat mensen weten wat evt de consequenties kunnen zijn van het plaatsen van de nieuwe slimme meter en dus niet plotseling voor onverwachte zakenkosten komen te staan.
(10)
