Terug

Klacht: afspraak niet nagekomen door Brinck

Valynco op 29 oktober 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Teerink, Bedankt voor je bericht. Wij hebben de opdracht om de meters te wissel bij Brinck weg gehaald. De opdracht wordt nu door ons zelf uitgevoerd. Voor de afspraak ontvang je opnieuw een brief. Dit kan enkele maanden...

Bedrijf Liander
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de service van Liander, omdat een afspraak voor een meterwisseling niet is nagekomen. De klant heeft vanaf 6 uur gewacht en is teleurgesteld in de communicatie en afhandeling van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lekker vanaf 6 uur gewacht
Wat een k….bedrijf
Zal liander vragen om u nooit meer te sturen
Eikels
Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 19 okt. 2019 om 10:30 heeft Brinck het volgende geschreven:

Geachte heer, mevrouw,

Dit is een automatisch gegenereerd bericht. U kunt hierop niet antwoorden.

Uw afspraak voor de meterwisseling is bevestigd voor het volgende adres:

Adres te wisselen meter: Albrechtlaan 3 1404AH BUSSUM

De afspraak voor de wisseling van uw meter staat gepland op:

Dinsdag 29-10-2019 tussen 06:00 en 08:00 ’s ochtends

Met vriendelijke groet,
Brinck

Gewenste Oplossing:

nooit meer om 5 uur opgestaan, niemand gezien
Alle huurders geinformeerd , computers van stroom af etc

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste heer Teerink, Bedankt voor je bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat je van deze situatie baalt. Je bent extra vroeg opgestaan en hebt voorbereidingen getroffen. Onze welgemeende excuses dat de monteur niet is komen opdagen. Wij gaan jouw klacht doorsturen naar de juiste afdeling om zo tot een oplossing te komen. Binnen maximaal vijf werkdagen ontvang je van ons een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 06 november 2019 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Teerink,
Bedankt voor je bericht. Wij hebben de opdracht om de meters te wissel bij Brinck weg gehaald. De opdracht wordt nu door ons zelf uitgevoerd. Voor de afspraak ontvang je opnieuw een brief. Dit kan enkele maanden duren. Jij hoeft hiervoor niets te doen.
Met vriendelijke groet,
Marinda Vale
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Valynco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Alle klachten over Liander →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Liander
Zo werkt het