Klacht: Afspraak Maken Voor Het Vervangen Van De Gasmeter Loopt Moeizaam.

ErwinL op 13 april 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Liander
Status In behandeling
Datum 13 april 2018

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Liander om een afspraak te maken voor het vervangen van de gasmeter, maar dit verloopt moeizaam. Tot op heden is er geen reactie ontvangen, ondanks het versturen van een aangetekende brief met het verzoek om contact. De klager vindt deze situatie onacceptabel en dient daarom een klacht in over de klantenservice van Liander.

Mijn Klacht:

Geachte Mevrouw En Meneer.
Meedere Keren Is geprobeert Om Contact Met U Op Te Nemen Voor Een Afspraak, I.V.M. Met De Gas Meter, Om Deze Te Laten Vervangen.
Om Een Afspraak Met U Hierover Te Maken Loopt Moeizaam.
Tot Op Heden Heb Ik Nog Geen Enkele Reactie En Bericht Ontvangen.
Dat Terwijl U Wel Een Aangetekende Brief Heeft Verstuurt Met Het Verzoek Om Contact Met U Op Te Nemen.
Dit Is Onacceptabel En Is Niet Rechtvaardigd.
Vandaar Dat Men Een Klacht Indien Tegen Liander Over De Houding Hoe Liander Met Zijn Klanten Om Gaat.
Hierbij Bijvoorbaat Dank.
Ondergetekende, Meneer:Erwin Leeuwerink
Uit Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Ben Pas Tevreden Als LIANDER Persoonelijk Een Afspraak Met Mij Maakt Voor Het Vervangen Van De Gasmeter Tussen 17:00 UUr En 19:00 UUr.
Hierbij Bijvoorbaat Dank Van De Ondergetekende, Meneer:Erwin Leeuwerink Uit Amsterdam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste meneer Leeuwerink, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en gaan deze informatie doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling. Zodra wij meer informatie hebben laten we dit weten. Met vriendelijke groet, Suzanne Namens het Liander webcareteam

Bericht van

8 jaren geleden - Beste meneer Leeuwerink, Uw klacht ligt bij de verantwoordelijke afdeling. Aan de hand van uw e-mail zijn allebei uw telefoonnummers doorgegeven. U wordt uiterlijk morgen gebeld om een afspraak te maken. Ik ga er vanuit u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Suzanne Namens het Liander Webcareteam

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie