Mijn Klacht:
Per brief kreeg ik te horen dat een monteur zou langskomen voor het plaatsen van een slimme meter op een tijdstip dat ik werk. Afspraak online naar gunstiger tijdstip verplaatst maar weken later omdat alle tijdstippen al vol waren.
Op de dag zelf werd het maar later en later, en zelf maar gebeld: het liep uit en monteur komt niet meer. Een nieuw tijdstip wat mij uit kwam (ga niet een dag vrij nemen voor onbetrouwbare afspraak), lukte niet: alles zat al vol en er kon niet verder vooruit gepland worden.
Er is een notitie gemaakt dat er met mij contact opgenomen gaat worden, als er weer plekken vrijkomen. Ik heb daar een geen goed voorgevoel bij….
Gewenste Oplossing:
Dat er een afspraak gemaakt wordt op dag en tijdstip dat mij uitkomt én dat deze ook nagekomen wordt.
(10)
