Mijn Klacht:
Op 17-07-2019 een aanvraag opdracht ingediend tot het verwijderen van twee meterkasten die niet gebruikt worden. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. op de website wordt een termijn van circa twee weken gecommuniceerd waarin de opdracht zal worden uitgevoerd.
Liander schuift de verantwoordelijkheid naar bedrijven die onprofessioneel en onbeschoft communiceren naar hun klanten.
Als ik liander cq mijn aansluiting.nl bel om mijn beklag te doen over het feit dat de betreffende aanvraag blijft liggen verbinden zij telkens koud door naar deze bedrijven.
Als ik aangeef dat deze bedrijven de telefoon niet beantwoorden en waar geen afspraken mee kunnen worden gemaakt. Hoor ik dat liander niets kan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zijn als de aansluitkosten met terugwerkende kracht tot 17-07-2019 worden teruggestort op de rekening van de vve. Zo heeft liander mijn aansluiting.nl alle tijd om de kasten te verwijderen.
De vve wordt mijns inziens onrechtmatig op kosten gejaagd door mijnaansluiting.nl en hun aangesloten bedrijven.
Het verbaasd mij dat een willekeurig gecertificeerd elektrobedrijf deze klus op kosten van de klant niet uit mag voeren.
Dit leidt tot oneerlijke prijzen en slechte service, is mijn ervaring.
(10)
