Geboden Oplossing:

Klacht gemeld door :
Ans Geerts
Ansgeerts54

Contact via
[email protected]
024-622 1413

Adres
Broekstraat 64
6612 AD Nederasselt

Klacht van Ansgeerts54
Vandaag hebben we een brief ontvangen met de mededeling dat we volgende week donderdag 14 november 2019 een halve dag van het stroom worden afgesloten door werkzaamheden.
Hierop hebben we contact opgenomen met Liander en aangegeven dat wij midden op de dag met ons Autobedrijf geen halve dag zonder stroom kunnen. Hierdoor ligt onze complete bedrijfsvoering plat. We hebben dan geen stroom, internet en telefoon.
De reactie van de medewerker van de klantenservice van Liander hierop was dat we de monteurs maar een halve dag vrij moesten geven.
Op de vraag of het niet in de avond, het weekend of vroeg in de ochtend kon, kregen we geen respons.
Niet alleen wij maar meerdere bedrijven die hier op het bedrijven terrein zitten kunnen niet werken wanneer wij een halve dag van het stroom zijn afgesloten en daarom willen wij dat voorkomen.
Gewenste Oplossing
Wanneer de werkzaamheden in de avond of in het weekend kunnen worden uitgevoerd. Hier ondervinden wij nog wel hinder van maar de impact is dan kleiner dan wanneer dit door de weeks midden op de dag gebeurd.
Andere mogelijkheid is om een aggregaat door Liander te laten plaatsen zodat we niet zonder stroom komen zitten.
Klacht gemeld door :
Ans Geerts
Ansgeerts54

Contact via
[email protected]
024-622 1413

Adres
Broekstraat 64
6612 AD Nederasselt
Interne notities
add
Oplossing van Liander
08 november 2019 om 20:39
Wijzigen
Beste Ans,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze werkzaamheden voor jou en het bedrijf niet goed uitkomen. Zeker als jullie hierdoor niet verder kunnen met jullie werk. Jouw klacht is doorgestuurd naar de juiste afdeling. Deze afdeling neemt jouw klacht in behandeling en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Janneke
Namens het Liander Webcareteam