Klacht: Aankondiging stroomstoring

Gerardo op 01 mei 2020 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerardo, Bedankt voor je bericht en we begrijpen dat je deze terechte vraag stelt. De activiteiten van de netbeheerders zijn onderdeel van de vitale infrastructuur in Nederland. Daarom zetten wij onze werkzaamheden zo veel als mogelijk voort. We lossen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 1 mei 2020

Gerardo heeft een klacht ingediend bij Liander over een aangekondigde stroomstoring op 7 mei, die de hele werkdag zal duren. Hij vindt het onredelijk dat deze storing plaatsvindt terwijl veel mensen, waaronder hijzelf als zzp'er, vanuit huis werken tijdens de coronacrisis. Gerardo vraagt om compensatie voor het verlies aan inkomsten dat hij door de stroomuitval zal lijden.

Mijn Klacht:

Beste,

Zojuist kreeg ik een aankondigingsbrief met melding dat wijn 7 mei aanstaande de hele werkdag geen stroom hebben vanwege onderhoud.
Hierbij willen wij onze opinie uiten dat dit uitermate absurd is. Jullie weten dat er een Corona crisis is en dat iedereen van thuis moet werken. Zzp-ers zoals ik hebben de luxe nu echt niet om zonder stroom te zitten. Jullie hebben ook de optie om een onderhoud in t weekend uit te voeren.
Ik ben blij dat ik nu een opdracht heb en vind t absurd dat ik maximaal 3.5 uur kan werken totdat mijn batterij op is. Voor de overige 6,5 uur wil ik vergoed worden, want het is door jullie opzettelijke toedoen dat ik inkomsten misloop.

In afwachting van je antwoord verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Gerardo

Gewenste Oplossing:

Wannneer de onderhoud na de Corona crisis of in het weekend wordt uitgevoerd of dat ik volledig vergoed wordt voor de inkomsten die ik direct misloop door jullie toedoen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 01 mei 2020 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerardo,
Bedankt voor je bericht en we begrijpen dat je deze terechte vraag stelt. De activiteiten van de netbeheerders zijn onderdeel van de vitale infrastructuur in Nederland. Daarom zetten wij onze werkzaamheden zo veel als mogelijk voort. We lossen storingen aan het gas- en elektriciteitsnet op en doen het noodzakelijke onderhoud aan onze netten om de continuïteit te waarborgen. Zeker nu heel veel mensen thuis zijn en zelfs thuis moeten werken, is dit heel belangrijk. Uiteraard proberen we de onderbrekingstijd zo kort mogelijk te houden. We realiseren ons heel goed dat dit ongemakken met zich meebrengt, maar hopen ook dat je begrip hebt voor het laten doorgaan van de werkzaamheden. Op liander.nlcorona vind je meer informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
Marinda
Namens het Liander Webcareteam

Gerardo

Heeft op 01 mei 2020 om 23:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing. Deze reactie zegt letterlijk:”zoek t maar uit”.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerardo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie