Klacht: Zomaar geld van mijn rekening halen na opzegging

Mykie68 op 25 februari 2019 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 25 februari 2019

Na een recente aanmelding voor een lidmaatschap bij Lexa.nl heeft de klager direct spijt gekregen en opgezegd, waarbij hij een beroep deed op het herroepingsrecht. Desondanks heeft het bedrijf binnen enkele dagen tweemaal een bedrag voor de contributie van zijn rekening afgeschreven. De klager verzoekt om een snelle terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Een paar dagen terug ben ik spontaan voor 6 maanden lid geworden van lexa.nl maar de volgende ochtend had ik enorme spijt en vond ik het toch geen goed idee. Ik heb gelijk (is nog niet zo eenvoudig als dat lijkt) opgezegd en daarbij een beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Vandaag merkte ik dat Lexa binnen een paar dagen 2x een bedrag voor 6 maanden contributie van mijn rekening heeft afgehaald. Totaal onbeschoft en dat klopt van geen kant. Ik wil heel graag zo snel mogelijk mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM