Klacht: verlenging membership

Deplak op 07 maart 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 7 maart 2018

Een gebruiker van Lexa.nl heeft op 1 maart zijn membership voor drie maanden verlengd en betaald. Echter, op 5 maart zijn er meerdere bedragen van zijn rekening afgeschreven, waarvan hij vermoedt dat dit niet de bedoeling was. Hij verzoekt om terugstorting van de te veel afgeschreven bedragen en geeft aan alleen het bedrag voor de verlenging te willen betalen.

Mijn Klacht:

Op 1 maart heb ik membership voor 3 maanden verlengt en betaald.
Het is mogelijk, dat ik een tweede handeling heb gedaan wat zeer zeker niet de bedoeling is geweest.
Van mijn rekening is op 5 maart j.l. 29,65, 35,97 en 50,95 euro afgeschreven.
Ik zie al enkele dagen, dat er personen uit Engeland en Frankrijk reageren. Dat is zeer zeker niet op te wachten. Ik wil alleen maar het bedrag voor de verlenging van 3 maanden vanaf 1maart betalen, wat ook gebeurt is.
De teveel afgeschreven bedragen verzoek ik u gaarne terug te storten op mijn rekening NL61 RBRB 0900 8611 18
Met vriendelijke groet.
F.J.M. Meurs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag betalen voor alleen membership voor 3 maanden.
Als dat opgelost wordt ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM