CoBoZ op 19 augustus 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl meldt dat er maandenlang incasso's zijn doorgegaan, ondanks het stopzetten van zijn account volgens de voorwaarden. De incasso's werden uitgevoerd onder de naam Meeticsas, waardoor de gebruiker niet opmerkte dat deze nog steeds plaatsvonden.
Incasso’s lopen al maanden nog door nadat ik mijn account heb stop gezet, conform de voorwaarden van Lexa. Doordat de incasso tnv Meeticsas fr liep, viel het me niet op.
Als Lexa het te veel geincasseerde bedrag terug betaalt en per direct de incasso's stopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
