mirvdw op 12 april 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Na het verwijderen van zijn/haar account bij Lexa.nl, merkt de klager op dat de incasso voor de abonnementskosten doorgaat. Ondanks het beëindigen van het lidmaatschap is het probleem nog niet opgelost.
Geachte heermevrouw,
Ik heb mijn Lexa account verwijderd. Tot mijn verbazing loopt de incasso nu al een tijdje gewoon door. Ik kan dit helaas niet verhelpen.
Ik ben tevreden wanneer mijn automatische incasso is gestopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
