E. D. op 14 februari 2019 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met het opzeggen van een extra lidmaatschap dat tijdens de betaling werd aangeboden. Door verwarring over een korting is het lidmaatschap niet te annuleren, en de klant vindt het bedrijf moeilijk bereikbaar voor hulp.
Tijdens de betaling kwam er een ander lidmaatschap oppoppen. Ivm gegeven korting raakte in de war. Nu is het 2e lidmaatschap niet op te zeggen. Lexa is erg moeilijk tot niet bereikbaar.
Ik ben tevreden als dit tweede lidmaatschap stop wordt gezet zonder betaling voor dit lidmaatschap.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
