Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met inloggen op de datingsite en meldt dat hij geen e-mail ontvangt, ondanks dat hem is verteld dat er een e-mail gestuurd zou worden. De gebruiker heeft zijn e-mailadres opgegeven, maar ontvangt geen communicatie.
jullie zegen dat je een mail sturen maar ik ontvang het mail niet
mijn mail is [email protected]
maar ik ontvang nieks
als ik mijn antwoord krijg ik kan er niet in komen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
