Een gebruiker van Lexa.nl heeft een abonnement van 24 euro voor een maand gekozen, maar ontdekte na betaling dat er 59 euro voor zes maanden was afgeschreven. De klager vindt het onprofessioneel dat er geen duidelijke mogelijkheid is om het volledige bedrag te annuleren en dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact.
I chose a 24euro subscription for a month.But just after I paid I saw that what
had actually been charged was 59 euro for 6 months.There is no clear method
of cancelling the entire amount and no telephone number.I find this behavior
unprofessional and appalling.
If the entire amount is cancelled forthwith.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
