Klacht: activeren

BV100 op 13 september 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 13 september 2018

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zich aangemeld om de datingsite te verkennen, maar zijn account niet geactiveerd. Desondanks ontvangt hij regelmatig e-mails over matches en vraagt hij om uitschrijving, omdat hij het moeilijk vindt om dit proces te doorlopen.

Mijn Klacht:

Heb me aangemeld op Lexa om eens te kijken hoe een datingsite werkt! Heb mijn account niet geactiveerd, maar krijg sindsdien allerlei mails over matchese.d. Als ik daadwerkelijk een match had willen hebben, had ik mijn account wel geactiveerd! Gelieve mij uit te schrijven! De hele procedure is heel moeilijk om het eea te bereiken. Merci

Gewenste Oplossing:

als ik uitgeschreven ben. Waarom bij persoonlijke gegevens hierna weer vragen om gewenste gebruikersnaam?? Helemaal niet relevant! Aangemelde gebruikersnaam moet hier gevraagd worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM