Klacht: 3dagen gratis

Sandy70 op 30 augustus 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Een gebruiker heeft zich aangemeld voor een gratis proefperiode van drie dagen op Lexa.nl, zoals geadverteerd op de radio. Na aanmelding kreeg hij echter geen toegang tot de volledige functies en werd hij alleen doorverwezen naar de betaalde site. Ondanks het versturen van vier e-mails naar de klantenservice en bevestigingen te hebben ontvangen, wacht hij al veertien dagen op een antwoord.

Mijn Klacht:

Ik hoorde via de radio dat je 3 dagen lexa full memberschip gratis mag uitproberen. Heb me aangemeldt via lexa.nlgratis. Maar niks is gratis ik kan nergens op reageren ik word alleen maar doorverwezen naar de pay site. 4 mails gestuurd naar costumor care, hiervan bevestigingen ontvangen met de mededeling dat ik binnen 48 uur een atwoord krijg. Ben inmiddels 14 dagen aan het wachten. Ik baal hier echt van

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als lexa zich aan hun uitspraken en beloftes gaat houden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM