Ronny Mechels op 30 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Meneer, In onze gegevens zie ik staan dat het bedrag ondertussen teruggeboekt is. Hopende dat hiermee een passende oplossing is gevonden verander ik de status van je melding naar 'Opgelost'. Met vriendelijke groet, Margot van bol.com
Een klant van Bol.com heeft op 18 april 2015 een betonanker en een droogrek besteld. Hoewel het betonanker op 21 april werd geleverd, is het droogrek op 24 april nog steeds niet aangekomen en lijkt het onvindbaar te zijn. De klant overweegt een ingebrekestelling, maar wacht voorlopig af.
Op 18 april 2015 bestelde ik een betonanker en een droogrek (droogrek+grondanker+hoes). Bestelling (2 colli’s) werd volgens Bol.com op maandag 20 april geleverd. Betonanker werd na afwezigheid op maandag wel dinsdag geleverd. Droogrek is nog niet geleverd en onvindbaar op 24 april. Voorlopig afwachten met ingebrekestelling Alle track & tracegegevens wel reeds gecopieerd vanaf scherm
Levering in overeenstemming met afgesproken uur van extra@home (PostNLà
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft aangegeven dat u de droogrek nog niet heeft ontvangen. Ik begrijp dat dit natuurlijk erg vervelend is. Ik wil u hierover graag telefonisch spreken en een passende oplossing bieden. Graag hoor ik van u wanneer u telefonisch bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, Soleyman van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2015 om 16:10 geantwoord
Beste Meneer,
In onze gegevens zie ik staan dat het bedrag ondertussen teruggeboekt is. Hopende dat hiermee een passende oplossing is gevonden verander ik de status van je melding naar 'Opgelost'.
Met vriendelijke groet,
Margot van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
