Klacht: Levering niet volgens verkoopsadvertentie

op 12 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Geachte,
We kochten een trampoline via de website. Op de verkoop advertentie staat duidelijk dat het veiligheidsnet inclusief is.
Nu zegt men bij Bol.com dat dit foutief omschreven werd, dus geen veiligheidsnet. Ik kan begrijpen dat dit foutief werd aangegeven maar ik ben er nu wel dupe van. Ook stond op de advertentie dat het product direct leverbaar was maar we moesten er uiteindelijk meer dan 1 maand op wachten.
Een beetje veel samen voor 1 bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik geleverd krijg wat ik besteld heb. Dus verwacht ik dat het veiligheidsnet alsnog verzonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 20 juli 2017 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Volgens onze gegevens heeft u hierover contact gehad met de verkoper van het product.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.

Met vriendelijke groeten,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door dbantoine