Klacht: levering niet uitgevoerd zoals beloofd

op 18 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bestellingdetails
Bestelnummer
8822080210 | 02-09-2016
Track & Tracecode
3SBQCG3790400
Bezorgadres
Carolin Anwei
Schiepse Bos 6
3600 Genk

Deze dringende bestelling van een SD kaart werd niet geleverd zoals beloofd door BOL.COM.
De reden is dat Post.NL de bestelling met 1 dag vertraagde DAT IS NIET WAAR want de bestelling is al TWEE dagen vertraagd waarvan ik geen mededeling heb gehad.

Status van de zending
Datum Status
03-09-2016 08:50 Levering is met 1 dag vertraagd.
03-09-2016 00:55 Zending zal overgedragen worden aan de chauffeur.
03-09-2016 00:15 Levering is met 1 dag vertraagd.
02-09-2016 23:17 Zending is opgehaald en zit in het sorteerproces.
02-09-2016 19:25 De zending is aangemeld bij PostNL en wordt volgbaar.

Dit is helemaal geen klantendienst en kost mij verlet van tijd plus dat ik een belangrijke reportage niet kon maken van een geboorte welke niet kan overgedaan worden.
Ik EIS schadevergoeding voor het niet nakomen van een belofte.
Bij negatief antwoord zal ik deze zaak voorleggen aan TESTAANKOOP waarvan ik lid ben.

Gewenste Oplossing:

na een schadevergoeding van minstens € 100.00

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 september 2016 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Quintens,

Ondertussen hebben wij contact gehad en is er een oplossing gevonden. Voor nu wil ik graag deze melding op klacht.nl afsluiten. U heeft de middelen om mij nog te bereiken indien nodig. Ik wens u nog een prettige namiddag!

Vriendelijke groet,

Margot van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door djoozz