Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een pakketje dat al sinds 9:35 onderweg is, maar nog niet is ontvangen. De klant geeft aan dat de klantenservice heeft gemeld dat het pakket pas op 30 april zal aankomen en verzoekt om de juiste informatie per e-mail te ontvangen.
Mijn pakketje is al van 9:35 onderweg en nog steeds niks ontvangen. En als ik vragen heb via de klantenservice dan wordt mij verteld dat die pas 30 april aankomt. stuur mij aub de juiste mails.
Als ik de juiste informatie krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
