Klacht: Legw doos ontvangen

Sevgi sayilgan op 22 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sevgi, We hebben elkaar zojuist gesproken en zijn tot een oplossing gekomen. Morgen geef ik je de verzendcode nog door. Fijne dag nog. Jolanda - - - - -- - - - - - - - - - --...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 juni 2016

Een klant van Bol.com heeft op 18 juni 2016 een lege doos ontvangen in plaats van de bestelde Dr Brown's standaardfles van 240 ML. De klant was geschokt en heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar vond de verwachte responstijd van twee dagen te lang, gezien de urgentie van de bestelling voor haar kind. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Bol,

Hierbij dien ik een klacht in gister 18-06-2016 met de bestellingnummer: 8764024040
Klantnummer: 9010860652

Heb ik een leeg doos ontvangen terwijl in het doos Dr Brown’s standaardfles 240 ML in moest zitten.
Ik ben er erg van geschrokken hoe dit kan.
Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice van bol.com en daar zij de jonge damen dat het 2dagen zal duren voor antwoordt maar voor mij is dat te lang heb de fles snel nodig voor me kleine.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zo snel mogelijk me bestelling binnen krijg of me betaalde bedrag terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 22 juni 2016 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sevgi,

We hebben elkaar zojuist gesproken en zijn tot een oplossing gekomen.

Morgen geef ik je de verzendcode nog door.

Fijne dag nog.

Jolanda
- - - - -- - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM