Klacht: leeftijdsdiscriminatie

Edwin Faken op 13 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze reactie is doorgegeven aan de juiste manager. Dit wordt met de betreffende conducteur besproken.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een passagier op de sprinter van Zwolle naar Groningen merkte op dat een oudere man geen boete kreeg voor het vergeten in te checken, terwijl een jongeman die hetzelfde deed wel op de bon werd geslingerd. Dit leidde tot onvrede onder de reizigers, waarop de conducteur geïrriteerd en agressief reageerde. De klager beschouwt dit als een geval van leeftijdsdiscriminatie.

Mijn Klacht:

Donderdag 13 november, sprinter Zwolle – Groningen 16.56.

De man naast mij (geschat op een jaar of 65) vergeet in te chekken. De beste man word hier op gewezen maar krijgt echter geen boete. 2 stoelen verder word er een jongeman (geschat tussen de 20 a 25 jaar) op de bon geslingerd omdat hij in zwolle is vergeten in te chekken. Dit is merkwaardig omdat mijn buurman geen boete heeft ontvangen. Dit leide tot enige ophef in de coupé. De conducteur reageerde hier geïrriteerd op en werd een tikje agressief.
Ik hoop u voldoende te hebben ingelicht over dit schandalige incident.

Gewenste Oplossing:

/

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 november 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze reactie is doorgegeven aan de juiste manager. Dit wordt met de betreffende conducteur besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten