Klacht: Vlucht geannuleerd

PriscillaKarungi op 13 oktober 2023 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen

lastminute.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 13 oktober 2023

Een klant heeft melding gemaakt van de annulering van een vlucht die gepland stond voor de volgende week. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met lastminute.com, is het niet gelukt om een reactie te krijgen. De klant heeft inmiddels een alternatieve vlucht geboekt en verzoekt om een terugbetaling voor zowel de geannuleerde vlucht als de tweede vlucht die niet gebruikt zal worden.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik ben geïnformeerd dat mijn vlucht die gepland stond op volgende week zondag is geannuleerd. Het is na enorm veel pogingen niet gelukt om met lastminute contact te krijgen. De vliegmaatschappij van de vlucht heb ik wel kunnen spreken maar die verwijst door naar lastminute omdat de tickets daar geboekt waren. Inmiddels heb ik een andere vlucht geboekt. Ik wil mijn geld graag terug van de reis die ik nu niet maak. Het gaat om de geannuleerde vlucht en een tweede vlucht die ik nu niet gebruik. Het ging namelijk om een reis van Schiphol naar Entebbe met een overstap in Istanbul.

Ik hoop op een snelle reactie!

Groeten,

Priscilla Karungi.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de vluchten waarvan ik nu geen gebruik maak

Alle klachten die gemeld zijn door PriscillaKarungi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM