Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd om via de lastminute.com app een wijziging door te voeren en een extra koffer te boeken. Helaas liep ik herhaaldelijk vast in de app, waardoor ik niet in staat was om de zelf check-in te gebruiken. Dit resulteerde in een wachttijd van 1,5 uur in een stressvolle rij, waardoor ik met veel stress en haast op het vliegveld nog maar net mijn vlucht heb gehaald. Bovendien was het ook niet mogelijk om een stoelkeuze vast te leggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om begrip voor de situatie en een uitleg over waarom ik telkens vastliep in de app.
