klager29f4ff98 op 13 augustus 2026 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een huurauto geannuleerd via lastminute.com en ontving pas later de bevestiging door serverproblemen. Ondanks tijdige annulering weigert het bedrijf de terugbetaling en legt de schuld bij de klant, wat de klant als onterecht beschouwt.
Ik heb op tijd een huurauto geannuleerd via lastminute.com. Het bedrijf verzekerde me dat de annulering compleet was, maar vanwege serverproblemen ontving ik de bevestiging pas later. Nu willen ze mijn geld niet terugbetalen en geven ze aan dat het mijn schuld is. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de annulering tijdig heb doorgegeven.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag dat ik voor de huurauto heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lastminute.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
