klager884dac19 op 20 april 2026 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met lastminute.com, aangezien hij alleen met een chatbot kan communiceren. Dit leidt tot verwarring, omdat hij wordt doorverwezen naar KLM, terwijl KLM hem weer terugverwijst naar lastminute.com. De klant heeft dringend hulp nodig om zijn voornaam op zijn ticket te wijzigen, maar kan niemand bereiken voor ondersteuning.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik kom alleen in contact met een chatbot. Hierdoor word ik van het kastje naar de muur gestuurd, omdat lastminute.com mij doorverwijst naar KLM en KLM mij weer terugverwijst naar lastminute.com. Ik heb dringend hulp nodig om mijn voornaam op mijn ticket te wijzigen, maar kan niemand bereiken om dit op te lossen.
Ik wil dat er iemand contact met mij opneemt om deze wijziging door te voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lastminute.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
