Mijn Klacht:
Ik heb een laptop besteld en betaald bij bol.com, en ondanks dat hij bij bol.com als verzonden staat, heb ik hem nooit ontvangen. Ik heb intussen al op 3 manieren contact gezocht (telefonisch, email en facebook), maar ik krijg maar niemand te spreken die me echt verder kan helpen. Alles moet maar via het ‘hoofdkantoor’ worden geregeld, maar die heren en dames kan ik natuurlijk niet bellen. Sterker nog, omdat mijn bestelling in het bol.com systeem staat aangegeven als verzonden, kan ik ook nog niet eens fatsoenlijk rap mijn geld terug krijgen, dat moet ook via het ‘hoofdkantoor’. Ofwel, bol.com heeft nu 700€ van mij voor een laptop die niet bestaat en dit geld kan ik momenteel niet eens direct terugkrijgen omdat in hun systeem staat dat de laptop wel verzonden is. Ik vind dit echt helemaal nergens meer over gaan. Ik wil gewoon eindelijk een fatsoenlijke oplossing, in plaats van het eeuwige ‘we zijn het aan het onderzoeken, nog even geduld aub’.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer ik of binnen nu en schappelijke (lees 48 uur) tijd bericht krijg dat mijn laptop eraan komt, of wanneer ik binnen nu en 48 uur mijn zuurverdiende centjes weer op mijn rekening heb staan.
