Klacht: Langzaam internet(wifi) storing op HD kanalen, telefoonstoringen ( verbroken worden ), internet opnieuw verbinden nodig minstens 2 x per dag

Jubbe op 20 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 juli 2015

Er zijn al enkele maanden problemen met de internetverbinding en HD-kanalen bij Ziggo. Ondanks het opvolgen van advies om een versterker en andere kabels aan te leggen, is de signaalsterkte verbeterd, maar blijven de klachten bestaan, zoals blokkerig beeld, uitval van internet en telefoonverbindingen. De gebruiker moet dagelijks meerdere keren de verbinding opnieuw tot stand brengen.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden hebben we storing op HD kanalen, ziggo gebeld (enkele keren ) en hun advies was een versterker en andere kabels aanleggen. Dit gedaan en signaalsterkte is van 45% naar 70% gegaan maar klacht niet verholpen. Beeld blijft blokkerig en soms hele scherm weg. Internet valt enkele malen per dag uit en opnieuw verbinden is dan nodig ( wifi ). Soms valt telefoon weg tijdens gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als er een monteur is geweest en het huis verlaat als alles in orde is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie