Mijn Klacht:
Ze adverteren met vandaag besteld, morgen in huis. Ondertussen wacht ik al 3 weken op mijn bestelling van Belsimpel. DHL is het pakketje waarschijnlijk kwijt geraakt. Na een week contact opgenomen met de klantenservice. Er is mij beloofd dat na het invullen en opsturen van het formulier een onderzoek gestart zou worden bij DHL. Mocht dit na 5 dagen nog geen duidelijkheid geven dat er een nieuw toestel toegestuurd zou worden om mij niet langer te laten wachten. Inmiddels zijn er 2 weken verstreken zonder enige update. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, heb ik geen terugkoppeling ontvangen én geen nieuwe telefoon. Mijn abonnement gaat over een week in, maar ik heb nog steeds geen toestel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn nieuwe telefoon ontvangen.
