Mijn Klacht:
Order 525896138
Op 14 juli is er via Kwantum vloerbedekking bij ons gelegd. Tijdens deze werkzaamheden hebben de stoffeerders schade veroorzaakt aan de trap, zijn er lijmresten achtergelaten en is de vloerbedekking op enkele punten slecht gelegd. Dit is allemaal vastgelegd in het opleverrapport en er zijn foto’s van de schade opgenomen. De stoffeerders gaven aan dat Kwantum dit zou oplossen. Na het ontvangen van het opleverrapport heb ik onmiddellijk extra foto’s gestuurd en een officiële klacht ingediend via de website van Kwantum. Op 2 en 9 augustus heb ik een reminder gestuurd, maar tot op heden heeft Kwantum op geen enkele communicatie gereageerd. 27 augustus heb ik met een medewerker gechat die aangaf dat ik gebeld zou worden, maar ook dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende financiële tegemoetkoming voor de veroorzaakte schade, de achtergebleven lijmresten op de vloerbedekking en de gebrekkige uitvoering van de legwerkzaamheden.
